คำถามเกี่ยวกับการให้บริการ จดทะเบียนชื่อโดเมน

1. ทำไมบริการจดชื่อโดเมน ของยูไนเต็ด เอสเอ็มอี ถึงมีราคาถูก?
ตอบ เนื่องจากบริการจดทะเบียนโดเมนของเราขึ้นตรงกับ บริษัทจดทะเบียนในต่างประเทศ จึงทำให้มีราคา ใกล้เคียงกับ ผู้รับจดทะเบียนในต่างประเทศมาก และยังให้บริการเสริมที่มาพร้อมกับโดเมนอย่างเต็มรูปแบบ

2. ชื่อโดเมนที่จด ใครเป็นเจ้าของ?
ตอบ ท่านเป็นเจ้าของโดเมน 100% ซึ่งทาง ยูไนเต็ดเอสเอ็มอี เป็นเพียงตัวกลางระหว่างท่านกับ ICANN ( Internet Corporation for Assigned Names and Numbers ) เท่านั้น

3. ระบบรักษาความปลอดภัยดีมากน้อยแค่ไหน?
ตอบ เราใช้ระบบรักษาความปลอดภัย SSL 128 Bit ในการ Login เข้าสู่ระบบ

4. ทางยูไนเต็ดเอสเอ็มอี มีระบบ LOCK/UNLOCK โดเมนหรือไม่?
ตอบ มีครับ ท่านสามารถติดต่อมาที่ info@unitedsme.com โดยแจ้งความประสงค์ที่จะต้องการ LOCK หรือ UNLOCK โดเมนของท่านมาที่เรา เราจะส่งรายละเอียดกลับไปให้ท่าน

5. สามารถย้ายโดเมนไปยังผู้ให้บริการอื่นได้หรือไม่?
ตอบ ได้ครับ ท่านสามารถย้ายโดเมนของท่านได้ตลอดเวลา โดยไม่มีข้อผูกมัดใดๆ ทั้งสิ้น

6. ถ้าต้องการจดโดเมนอย่างเดียว อยากทราบบว่ามีบริการเสริมอะไรบ้าง?
ตอบ เราบริการ Redirect, URL Forwarding, SubDomain Forwarding, Email Forwarding, Edit A Record, MX Record, CNAME Record ให้กับทุกโดเมนโดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มครับ

7. ถ้าต้องการย้ายโดเมน มาที่ยูไนเต็ดเอสเอ็มอี จะสามารถทำได้หรือไม่?
ตอบ สามารถทำได้ครับ แต่โดเมนของท่านจะต้องมีอายุการใช้งานมาแล้วไม่ต่ำกว่า 60 วัน และคงเหลือเวลา การใช้งานไม่น้อยกว่า 30 วัน

8. ย้ายโดเมนจะใช้เวลานานเท่าไร?
ตอบ เราจะใช้ระยะเวลาการย้ายโดเมนจากที่ท่านจดไว้ที่อื่นมาที่เราประมาณ 5-10 วัน ซึ่งในช่วงที่ทำการย้ายโดเมนนั้น ท่านจะสามารถใช้งานได้เป็นปกติ

คำถามเกี่ยวกับการให้บริการ เว็บโฮสติ้ง

1. ทาง Unitedsme.com ใช้เวลา Setup ระบบนานแค่ไหนจึงจะสามารถใช้งานได้?
ตอบ เราจะทำการ Setup ระบบให้ท่านทันที หลังจากที่เราได้รับการยืนยันจากท่านแล้ว สำหรับท่านที่ จดชื่อโดเมนและใช้โฮสติ้งของเรา ท่านจะสามารถใช้งานได้ เร็วที่สุดภานใน 3-6 ชม. หรือไม่เกิน 24 ชม.

2. ถ้าจะเช่าโฮสติ้งที่ UnitedSME.com โดยมีชื่อโดเมนอยู่แล้ว และได้ย้าย DNS มาที่ UnitedSME.com ก่อนหน้าสั่งซื้อบริการ ประมาณ 2-3 วัน จะสามารถใช้จะใช้เวลา Setup นานเท่าไร?
ตอบ เร็วที่สุดภานใน 3-6 ชม. หรือไม่เกิน 24 ชม. ก็สามารถใช้งานได้แล้วครับ เพราะปกติ ท่านจะสามารถใช้โฮสต์ของเราได้เมื่อ DNS ชื่อโดเมนของท่าน Update เป็น Name Server ของเราแล้ว

3. ปัจจุบันเป็นสมาชิกของ UnitedSME.com โดยใช้บริการเว็บโฮสติ้งอยู่ แต่อีก 1 เดือนข้างหน้ากำลังจะหมดสัญญาเช่า ถ้าต้องการเป็นสมาชิกต่อต้องทำอย่างไรบ้าง?
ตอบ ก่อนโฮสติ้งของท่านจะหมดสัญญาเช่า ภายใน 3-30 วัน เราจะมีอีเมล์แจ้งให้ท่านทราบ พร้อมบอกรายละเอียดการต่อสัญญาครับ

4. เช่าโฮสติ้งของ UnitedSME.com คิดค่าใช้จ่ายอย่างไนบ้าง?
ตอบ ในทุก Plan จะกำหนดให้ชำระรายเดือนและ12 เดือน ครับ

5. ถามเรื่องเปลี่ยน Plan ว่า เช่น ถ้าตอนนี้ ใช้ Plan mini ไปแล้ว สามเดือน พื้นที่ไม่พอต่อการใช้งาน ต้องการจะเปลี่ยนเป็น Plan อื่น จะต้องเสียค่าใช้จ่ายอย่างไร?
ตอบ จ่ายเฉพาะส่วนต่างของ Plan และจำนวนเดือนที่เหลืออยู่ ครับ เช่น คุณใช้ Plan mini ไปแล้ว สามเดือนและเหลืออีก เก้าเดือน พอคุณเปลี่ยนมาใช้ Plan Business คุณก็จะจ่าย ในราคาเก้าเดือนของ Plan Business เท่านั้น

คำถามเกี่ยวกับการรับประกันความพอใจ

6. ถ้าไม่พอใจ สามารถขอคืนเงินได้หรือไม่?
ตอบ ได้ครับ เรารับประกันความพอใจภายใน 30 วัน หากท่านไม่พอใจในบริการของเรา

7. ถ้าต้องการขอค่าบริการคืน จะต้องทำอย่างไรบ้าง?
ตอบ ให้ท่านอีเมล์แจ้งความประสงค์มาที่ info(at)unitedsme.com เราจะติดต่อกลับไป ภายใน 24 ชม.

8. ถ้าต้องการจะกลับมาใช้งานอีกครั้ง จะสามารถทำได้หรือไม่?
ตอบ สามารถทำได้ครับ โดยการกรอกแบบฟอร์มขอใช้บริการได้ตามปกติ

คำถามเกี่ยวกับการชำระค่าบริการ

1. ทาง UnitedSME.com ใช้เวลาตรวจสอบกับทางธนาคารนานแค่ไหน?
ตอบ ในเวลาราชการจะใช้เวลาตรวจสอบ เร็วที่สุดภายใน 15 นาที หรือไม่เกิน 12 ชม. ครับ

2. หากชำระค่าบริการเรียบร้อยแล้ว แต่ไม่ครบตามค่าใช้จ่ายที่ต้องชำระ จะต้องทำอย่างไร?
ตอบ เพื่อประโยชน์ของท่าน กรุณาชำระในส่วนที่เหลือให้ครบ เพราะทางเราจะไม่คืนค่าบริการ และจะไม่เปิดบริการให้ท่าน ตามที่ท่านได้สมัครไว้ และจะไม่ทดเวลาที่ท่านยังค้างชำระอยู่

คำถามทั่วไป

ตอบ เราให้บริการทางด้านเว็บโฮสติ้งหรือให้เช่าพื้นที่จัดทำเว็บไซต์ และให้บริการจดทะเบียนชื่อโดเมน

2. อยากทราบบริการหลังการขายของ UnitedSME.Com?
ตอบ เรามีบริการข้อมูลการใช้งานโฮสต์ติ้งและโดเมนเมน ให้คำปรึกษาการออกแบบและเขียนเว็บไซต์ การประชาสัมพันธ์เว็บไซต์ ตรวจสอบและดูแลระบบการทำงานของ ของเครื่อง Server ให้สามารถทำงานได้ตลอด 24 ชั่วโมง คุณสามารถสอบถามข้อมูลต่างๆ ได้ ผ่านทาง E-Mail : info(at)unitedsme.com ทางโทรศัพท์ 08-1454-9454

3. ถ้าครบกำหนดหมดสัญญาเช่าโฮสติ้งแล้ว และไม่ได้ต่อสัญญา ข้อมูลทีเก็บไว้จะถูกลบหรือว่ายังเก็บไว้อยู่?
ตอบ เราจะสำรองข้อมูลของท่านหลังหมดสัญญาเช่าแล้ว 7 วัน หลังจาก 7 วันไปแล้วข้อมูลของท่านจะถูกลบครับ

4. สอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ไหน?
ตอบ ท่านสามารถติดต่อมาที่ info(at)unitedsme.com โทร 09-5635-9649 ตลอดวันเวลาราชการครับ